Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o Zapfluxo, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a empresas representadas por responsável legal.

Você declara ser dono ou responsável autorizado pelas contas de Instagram e WhatsApp que conectar, e que elas estão em conformidade com as políticas da Meta.

Você é responsável por guardar o login e os tokens de acesso que colar na tela Conexões, e por tudo que for feito por meio deles.

Não compartilhe sua conta nem seus tokens. Se suspeitar de uso indevido, revogue o token no app da Meta, troque a senha do painel e avise o suporte.

O Zapfluxo só automatiza mensagens pelas APIs oficiais da Meta, respeitando as regras de cada canal.

É proibido: enviar spam ou mensagens não solicitadas a quem nunca interagiu com você; promover conteúdo ilegal, enganoso, de ódio ou que viole direitos de terceiros; tentar burlar limites, janelas de atendimento ou revisões da Meta; revender o serviço sem autorização; interferir na estabilidade ou na segurança da plataforma.

Violações podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas.

O envio de direct e de mensagem de WhatsApp depende das regras da Meta, como a janela de atendimento de 24 horas e a aprovação prévia de templates.

A Meta também define quais permissões um aplicativo pode usar e pode exigir revisão do app antes de atender o público geral.

Essas regras mudam por decisão da Meta e estão fora do nosso controle. Quando uma mudança afeta o funcionamento, avisamos e ajustamos o que estiver ao nosso alcance.

Buscamos manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto e sem falhas: manutenção, quedas de fornecedores e mudanças nas APIs da Meta podem interromper o atendimento.

Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar recursos. Alterações relevantes que afetem o uso são comunicadas com antecedência razoável.

Quando houver planos pagos, os valores, o período e a forma de cobrança serão informados antes da contratação, e as condições específicas serão apresentadas no ato da assinatura.

Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago.

Você é o controlador dos dados das pessoas que falam com a sua marca e deve informar aos clientes que o atendimento é automatizado, além de manter sua própria política de privacidade.

O Zapfluxo trata esses dados apenas para executar suas automações, conforme a Política de Privacidade.

O Zapfluxo é fornecido “como está”. Não nos responsabilizamos por decisões de negócio, perda de vendas, bloqueios ou restrições aplicados pela Meta em razão do uso feito por você, nem por mensagens que não sejam entregues por falha ou mudança das APIs da Meta.

Nossa responsabilidade, quando aplicável, se limita ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, exportando antes o que lhe interessar.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta, avisando quando for possível.

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo. Uso continuado depois da publicação significa aceitação.

Dúvidas e solicitações: escreva para seu-email@dominio.com.